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Quando um cliente diz “vou pensar”, isso raramente significa que ele realmente está refletindo sobre sua proposta. Esse comportamento está enraizado no funcionamento do cérebro, que busca evitar esforços mentais desnecessários. O mecanismo de reflexo cerebral é ativado para economizar energia, resultando em hesitações que podem custar vendas importantes. Compreender como o cérebro reage durante um processo decisório é essencial para quem deseja aprimorar sua comunicação e influenciar positivamente seus clientes.
A diferença entre reflexo, dispensa e objeção é crucial. Reflexos são reações automáticas, dispensas ocorrem quando o cliente não vê relevância na oferta, e objeções surgem quando há barreiras reais impedindo a decisão. Saber identificar cada um desses cenários permite aplicar estratégias corretas, evitando o erro comum de argumentar excessivamente e gerar ainda mais resistência.
Criar pressão interna é o segredo. O cérebro age quando sente necessidade interna, e não por imposição externa. Guiar a percepção do cliente, eliminar incertezas antes da apresentação da oferta e simplificar a tomada de decisão são estratégias que podem transformar suas vendas. A Neuro Persuasão oferece ferramentas para que o cliente chegue à decisão já convencido, sem a necessidade de insistência.
